친구 수가 곧 매출이라는 착각
카카오톡 채널을 운영하는 분들께서 가장 자주 하시는 말씀이 있습니다. “친구를 1만 명만 만들면 장사가 끝나겠다”는 말입니다. 10년 넘게 현장에서 수십 개 업체의 채널을 관리해온 입장에서 단언하건대, 그 말은 절반만 맞습니다. 친구 수가 많다고 해서 매출이 따라오는 시대는 이미 오래전에 끝났습니다.
실제로 제가 상담했던 한 의류 매장 사장님은 채널 친구 8,000명을 보유하고 있었지만, 한 달에 발송하는 브로드캐스트의 열람률이 12%에 그쳤습니다. 반대로 친구 900명뿐인 동네 베이커리는 매주 발송하는 메시지로 주말 예약을 꽉 채웠습니다. 차이는 결코 숫자가 아니었습니다.
친구 수에 집착하기 전에 점검해야 할 것이 있습니다. 과연 우리 채널이 누구에게, 어떤 가치를 주는지입니다. 이 질문에 답하지 못하면 친구를 아무리 모아도 그 숫자는 장식품에 불과합니다.
친구를 모으기 전에, 지금 친구부터 관리하세요
많은 분이 신규 친구 유입에만 목을 맵니다. 하지만 제가 컨설팅할 때 가장 먼저 하는 일은 기존 친구의 반응을 확인하는 것입니다. 지난 3개월간 발송한 메시지의 열람률과 클릭률, 그리고 실제 구매 전환까지 이어진 비율을 봅니다. 이 지표가 좋지 않은데 신규 유입만 늘리면, 메시지를 받아도 열지 않는 친구만 쌓일 뿐입니다.
한 온라인 쇼핑몰 대표는 친구 5,000명을 보유하고도 월 매출의 3%만 채널에서 발생했습니다. 발송 메시지를 분석해보니, 매주 동일한 할인 코드만 반복해서 보내고 있었습니다. 친구들이 채널을 차단할 이유가 없었지만, 열어볼 이유도 없었던 것입니다. 메시지의 주제를 고객 후기, 신상품 스토리, 계절별 코디법 등으로 다양화하자 열람률이 23%까지 올라갔고, 매출 비중은 11%로 뛰었습니다.
새 친구를 모으는 일과 기존 친구를 유지하는 일은 같은 무게로 다뤄야 합니다. 둘 중 하나에만 힘을 주면 채널은 성장하지 않습니다.
오프라인 매장이면, 이 방법부터 시작하세요
오프라인 매장을 운영 중이라면 가장 확실한 친구 유입 경로가 이미 여러분 곁에 있습니다. 바로 방문 고객입니다. 계산대 옆에 채널 QR 코드를 크게 붙여두고, 직원이 “적립해 드릴까요?”라는 한마디를 건네는 것만으로도 유입률이 크게 달라집니다. 제가 관리하는 한 카페는 이 방법만으로 월평균 180명의 신규 친구를 확보했습니다. 광고비는 한 푼도 들지 않았습니다.
여기에 작은 인센티브를 더하면 효과는 배가 됩니다. 첫 구매 후 채널 추가 시 아메리카노 쿠폰을 주는 방식이었는데, 전환율이 40%를 넘었습니다. 쿠폰 비용은 컵당 1,500원 남짓이지만, 신규 고객 한 명의 획득 비용으로 환산하면 매우 저렴한 편입니다.
단, 주의할 점이 있습니다. 단순히 쿠폰만 주고 끝나면 친구는 다음 방문 때 쿠폰을 쓰고 채널을 차단할 수도 있습니다. 입장과 동시에 “이번 주 신메뉴”나 “오늘만 10% 할인” 같은 실시간 혜택을 보내줘야 유지율이 올라갑니다. 제 경험상 이 두 가지를 병행하면 6개월 차단율이 15%를 넘지 않았습니다.
온라인 비즈니스라면, 콘텐츠로 사람을 끌어들이세요
매장이 없는 온라인 비즈니스는 상황이 조금 다릅니다. 방문 고객이 없으니 자연 유입이 어렵기 때문입니다. 이럴 때 가장 현실적인 방법은 인스타그램이나 블로그에서 가치 있는 콘텐츠를 꾸준히 올리고, 프로필 링크에 채널 추가 버튼을 연결하는 것입니다. 한 뷰티 브랜드는 인스타그램에서 피부 고민별 루틴을 소개하는 릴스를 매주 3개씩 올렸고, 4개월 만에 채널 친구를 2,300명 모았습니다.
핵심은 무료로 유용한 정보를 주면서, 자연스럽게 채널로 유입을 유도하는 것입니다. 예를 들어 “상세한 제품 사용법은 채널에서 확인하세요”라는 멘트보다는, “더 많은 팁을 원하면 채널 추가 후 ‘팁’이라고 보내주세요”라고 안내하는 편이 전환율이 높습니다. 실제로 이 방식은 일반 링크 클릭보다 2배 이상의 전환율을 보였습니다.
물론 콘텐츠를 만드는 데 시간이 걸립니다. 그렇다고 광고에만 의존하면 친구 한 명을 모으는 데 1,500원에서 3,000원까지 들어갑니다. 초기에는 시간이 더 걸리더라도 콘텐츠로 모은 친구가 충성도와 재구매율에서 압도적으로 높은 성과를 냅니다.
이벤트를 할 때, 꼭 지켜야 할 한 가지
친구 늘리기 이벤트는 여전히 가장 강력한 도구입니다. 하지만 자주 하는 실수가 있습니다. 상품만 걸어두고 정작 참여 조건을 복잡하게 만드는 것입니다. 예를 들어 “친구 3명을 초대하면 추첨으로 에어팟을 드립니다”라는 이벤트는 참여율이 현저히 떨어집니다. 반면 “채널 추가만 해도 스타벅스 기프티콘 100% 증정”이라는 단순한 이벤트는 평균 30% 이상의 전환율을 보였습니다.
또 하나 주의할 점은 이벤트로 모인 친구의 질입니다. 경품만 보고 추가한 친구는 이벤트가 끝나면 대거 이탈합니다. 제가 본 한 사례에서는 1,000명을 모았지만 3개월 후 600명이 차단했습니다. 이를 막으려면 이벤트 참여 시 추가 정보를 받거나, 당첨자 발표 후에도 유용한 콘텐츠를 꾸준히 보내 유대감을 형성해야 합니다.
이벤트는 시작이 아니라 관계의 첫인사를 만드는 자리라고 생각해야 합니다. 그래야 숫자가 실질적인 고객으로 이어집니다.
친구 수가 늘어도 매출이 안 오르는 이유
친구 수가 늘었는데도 매출이 좀처럼 늘지 않는 분들에게는 공통점이 있습니다. 발송하는 메시지가 전부 자기 중심적이라는 것입니다. “신상품 입고”, “세일 안내”, “이벤트 공지”만 반복하다 보면, 친구들은 채널을 음식점의 전단지처럼 인식합니다. 열어보지 않고, 결국 차단합니다.
반대로 매출이 오르는 채널은 메시지의 절반 이상이 고객에게 도움이 되는 정보로 채워져 있습니다. 예를 들어 주얼리 브랜드는 세일 공지 대신 “은 제품이 변색됐을 때 닦는 법”을 보내고, 마지막에 관련 http://channelcan.com 제품을 소개합니다. 이렇게 하면 메시지 열람률이 30%를 넘고, 실제 구매로 이어지는 비율도 높습니다.
숫자에 집착하는 동안, 정작 중요한 것은 친구들이 채널을 “내가 원해서 보는 곳”으로 여기게 만드는 일입니다. 그래야 카카오톡 채널 친구 늘리기가 단순한 숫자 놀이가 아니라 매출로 이어지는 전략이 됩니다.
우선순위를 정하세요, 지금 당장
카카오톡 채널 친구 늘리기를 시작하기 전에, 지금 상황에 맞는 한 가지를 고르시길 바랍니다. 오프라인 매장이라면 계산대에서의 한마디와 쿠폰부터 도입해보세요. 온라인 비즈니스라면 이번 주에 가치 있는 콘텐츠 하나를 올리고, 채널로 유입되는 링크를 프로필에 달아보세요. 둘 다 하려 하지 말고, 한 가지에만 집중하는 것이 좋습니다.
그리고 중요한 것은 2주 후에 반드시 결과를 확인하는 것입니다. 신규 친구 수, 열람률, 차단율을 기록해보세요. 이 데이터를 바탕으로 무엇이 효과적인지 판단하고, 다음 실험을 설계하면 됩니다. 저는 이 과정을 3개월만 반복하면 어떤 업종이든 안정적인 성장 곡선을 그릴 수 있다고 봅니다.
숫자에 휘둘리지 말고, 지금 있는 친구부터 소중히 여기세요. 그것이 결국 가장 빠른 길입니다.
자주 묻는 질문
카카오톡 채널 친구를 삭제하면 알림이 가나요?
삭제 알림은 가지 않습니다. 상대방이 채널을 차단하거나 삭제해도 운영자에게 통보되지 않으므로, 친구 수가 줄어들어도 누가 삭제했는지 알 수 없습니다. 다만 메시지 발송 시 도달률이 떨어지거나 차단율이 높아지면 콘텐츠의 문제를 의심해볼 필요가 있습니다.
카카오톡 채널 친구를 사는 방법이 있나요?
친구를 사는 것은 불법은 아니지만, 카카오톡 정책상 계정이 정지될 수 있고 대부분 가짜 계정이라 실질적인 효과가 거의 없습니다. 구매한 친구는 메시지를 열어보지 않으며, 오히려 채널의 평판을 떨어뜨릴 수 있으므로 권장하지 않습니다. 광고나 이벤트로 자연 유입을 늘리는 것이 안전합니다.
카카오톡 채널 친구 추가를 하면 상대방에게 알림이 가나요?
네, 사용자가 채널을 추가하면 해당 채널로부터 알림 메시지를 받을 수 있다는 안내가 갑니다. 하지만 사용자가 직접 추가한 경우에는 별도의 알림이 가지만, 채널에서 친구 추가를 유도하는 경우에는 사용자가 동의해야 합니다. 이 알림 때문에 사용자가 채널 추가를 꺼리는 경우가 많으므로, 혜택을 명확히 제시하는 것이 중요합니다.
카카오톡 채널 친구와 일반 친구의 차이는 무엇인가요?
카카오톡 채널 친구는 비즈니스 계정을 추가한 것으로, 일반 친구와 달리 채널에서 보내는 메시지를 받을 수 있습니다. 일반 친구는 개인 간의 대화이지만, 채널 친구는 마케팅 메시지 수신에 동의한 것이므로 차이가 있습니다. 채널 친구는 1:1 대화가 제한적이며, 메시지 발송에도 정책이 적용됩니다.
카카오톡 채널 친구 늘리기에 가장 효과적인 방법은 무엇인가요?
가장 효과적인 방법은 오프라인 매장이라면 방문 고객에게 혜택을 주고 QR 코드로 추가를 유도하는 것이고, 온라인 비즈니스라면 가치 있는 콘텐츠로 유입을 만드는 것입니다. 이벤트나 광고도 좋지만, 단기간에 모은 친구는 이탈률이 높으므로 장기적인 관점에서 접근해야 합니다. 효과를 보려면 지속적으로 실험하고 데이터를 분석하는 것이 중요합니다.
시작: 3개월간 200명도 못 늘린 매장
작년 봄, 한 카페를 운영하는 지인이 찾아왔습니다. 오픈한 지 1년이 넘었는데 카카오톡 채널 친구가 800명에서 멈춰 있다고 했습니다. 매일 손님은 100명 이상 오는데도요. 그분은 이미 이벤트도 하고, 리뷰 이벤트도 걸었습니다. 그래도 친구 추가는 늘지 않았습니다. 매장에 있는 안내문을 보니 문제가 보였습니다. 큐알코드가 계산대 옆에 작게 붙어 있었고, 직원들은 손님이 물어보기 전에는 안내조차 하지 않았습니다. 친구 추가를 하면 500원 할인을 해준다는 문구는 손님이 계산하는 동안 눈에 잘 띄지 않는 위치에 있었습니다. 그날 저는 그분에게 몇 가지를 바꾸자고 제안했습니다. 두 달 후 그 매장의 채널 친구 수는 1,300명을 넘겼습니다. 특별한 광고를 하지 않고도요.
이 경험은 단골 질문을 떠올리게 합니다. ‘친구 늘리기가 왜 이렇게 어렵죠?’ 대부분의 사업주는 이미 손님에게 노출하고 있다고 생각하지만, 실제로는 ‘친구를 맺는 순간’을 만들지 못하고 있습니다. 큐알코드를 붙여 놓는 것과 손님이 그 자리에서 친구 추가를 하도록 유도하는 것은 완전히 다른 일입니다. 이 글은 제가 여러 매장과 온라인 쇼핑몰을 컨설팅하면서 정리한, 카카오톡 채널 친구 늘리기의 현실적인 방법을 다룹니다. 광고 없이도 꾸준히 적용할 수 있는 것들입니다.
진입 장벽을 낮추는 ‘친구 추가 사유’ 설계
손님이 친구 추가를 하지 않는 가장 큰 이유는 ‘굳이 해야 할 이유’를 못 느끼기 때문입니다. 카카오톡 채널은 쇼핑몰이나 앱과 달리 추가하는 데 10초도 걸리지 않지만, 그 10초가 귀찮게 느껴지는 게 현실입니다. 그래서 저는 항상 ‘친구 추가를 하면 무엇을 얻는가’를 구체적으로 보여주라고 조언합니다. 막연한 ‘이벤트 참여’보다는 ‘다음 방문 때 아메리카노 1,000원 할인’처럼 즉각적이고 명확한 혜택이 효과적입니다.
실제로 어떤 치킨집은 친구 추가 시 ‘치즈볼 1개 무료’를 걸었습니다. 가격은 2,000원도 안 되지만, 손님들은 계산대에서 바로 추가했습니다. 한 달 만에 400명이 늘었고, 그중 절반 이상이 재구매로 이어졌습니다. 반면 할인 금액을 5,000원으로 걸었던 한 옷가게는 오히려 추가율이 낮았습니다. 손님들이 ‘뭔가 조건이 있겠지’라고 의심했기 때문입니다. 혜택은 클수록 좋은 게 아니라, ‘믿을 수 있고 바로 받을 수 있는’ 수준이어야 합니다.
또 한 가지 중요한 점은 진입 장벽을 없애는 것입니다. 친구 추가를 하려면 이름과 전화번호 동의가 필요한데, 이 단계에서 이탈하는 손님이 의외로 많습니다. 채널 설정에서 ‘간편 프로필’을 사용하면 전화번호 없이도 추가가 가능합니다. 이 설정 하나만 바꿔도 추가율이 20% 이상 오르는 경우를 여러 번 봤습니다. 손님 입장에서 번거로운 절차는 곧 포기로 이어집니다.
오프라인 매장에서 놓치는 ‘마지막 3초’ 활용법
오프라인 매장에서 친구 추가를 유도하는 가장 좋은 타이밍은 결제 직후입니다. 손님은 계산대에서 이미 지갑을 꺼냈고, 카드나 폰을 들고 있습니다. 이때 ‘친구 추가하시면 10% 할인 쿠폰을 드려요’라고 말하면 대부분 고개를 끄덕입니다. 문제는 직원들이 이 말을 하지 않는다는 점입니다. 바쁘다는 핑계, 안내해도 안 할 것 같은 생각, 이런저런 이유로 말을 아끼는 직원이 많습니다.
저는 직원 교육 때 이렇게 말하라고 가르칩니다. ‘손님이 계산대에 서면 큐알코드를 보여주며, 3초만에 추가할 수 있다고 말하세요. 그리고 https://ko.wikipedia.org/wiki/http://channelcan.com 추가를 마치면 쿠폰이 바로 도착한다고 덧붙이세요.’ 말투를 강요하지 말고, 행동을 유도하는 대사를 정해주는 편이 효과적입니다. 한 프랜차이즈 카페는 이 방법으로 매장당 월평균 150명씩 친구가 늘었습니다.
또한 테이블이나 벽면에 큐알코드를 크게 부착하는 것도 도움이 됩니다. 하지만 이때 중요한 것은 ‘주는 것’을 함께 적는 것입니다. ‘카카오톡 채널 친구 추가하고 2,000원 할인 받으세요’라는 문구가 큐알코드 옆에 큼직하게 있어야 눈에 들어옵니다. 큐알코드만 덩그러니 붙여 놓으면 손님은 그게 뭔지도 모르고 지나칩니다. 저는 항상 큐알코드 위에 ‘이 줄을 스캔하면 어떤 혜택이 있는지’ 한 줄을 추가하라고 권합니다.
온라인 채널에서 ‘자연 유입’을 만드는 콘텐츠 운영
온라인 쇼핑몰을 운영하는 분들이 자주 하는 질문이 있습니다. ‘블로그나 인스타그램에서 유입되는 방문자를 어떻게 채널 친구로 연결하나요?’ 가장 확실한 방법은 방문자가 머무는 페이지에 채널 추가 버튼을 자연스럽게 배치하는 것입니다. 예를 들어 상품 상세페이지 하단에 ‘이런 상품을 찾으시는 분께 드리는 꿀팁’을 채널 포스팅으로 제공하고, 그 포스팅을 보려면 친구 추가를 하도록 유도하는 방식입니다.
또한 카카오톡 채널 자체를 하나의 콘텐츠 플랫폼으로 운영해야 합니다. 친구가 되어도 매일 광고성 메시지만 보내면 차단되기 일쑤입니다. 저는 클라이언트에게 ‘주 1회는 정보성 콘텐츠, 주 1회는 프로모션’으로 비율을 맞추라고 조언합니다. 예를 들어 뷰티 브랜드라면 화요일에는 피부 타입별 성분 분석을, 목요일에는 할인 소식을 보내는 식입니다. 이렇게 하면 친구들이 채널을 차단하지 않고, 오히려 기다리게 됩니다.
실제로 한 온라인 식품 쇼핑몰은 매주 레시피를 채널에 올렸고, 친구 수가 6개월 만에 3,000명에서 5,500명으로 늘었습니다. 구매 전환율도 채널 메시지를 통한 주문이 전체의 30%를 차지할 만큼 높아졌습니다. 친구 수만 늘리는 데 급급하지 말고, 친구들이 머무를 이유를 만들어야 합니다. 그래야 오래된 친구가 이탈하지 않고, 새 친구가 들어올 때 기존 친구가 소문을 내기도 합니다.
차단을 부르는 메시지 vs. 재방문을 만드는 메시지
카카오톡 채널 친구를 늘리는 것만큼 중요한 것이 유지하는 것입니다. 아무리 많은 친구를 모아도 매일 광고만 보내면 금방 차단됩니다. 실제로 어떤 매장은 이벤트로 하루에 300명을 모았지만, 일주일 만에 100명이 차단된 사례도 있습니다. 저는 이걸 ‘자충수’라고 부릅니다. 친구를 모으는 것보다 잃지 않는 것이 훨씬 중요합니다.
메시지 빈도는 업종에 따라 다르지만, 일반적으로 주 1~2회가 적당하다고 봅니다. 너무 자주 보내면 부담스럽고, 너무 드물면 존재감이 없어집니다. 내용도 중요합니다. 무조건 ‘오늘만 30% 할인’ 같은 문구는 금물입니다. 손님들은 이미 수많은 할인 메시지에 익숙해져 있습니다. 오히려 ‘이번 주 신상품 입고되었습니다. 매장에서 직접 보세요’처럼 정보성 메시지가 더 높은 클릭률을 보이기도 합니다.
가장 효과적인 메시지 유형은 ‘맞춤형 혜택’입니다. 채널을 통해 생일 축하 쿠폰을 보내거나, 자주 구매하는 고객에게 특별 할인을 제공하는 것입니다. 한 카페는 생일 쿠폰을 보낸 뒤 그 주에 매장을 방문한 고객이 40%에 달했습니다. 숫자에만 집중하면 이런 디테일을 놓치기 쉽습니다. 친구 한 명 한 명이 실제로 매장을 찾는 사람이라는 점을 기억해야 합니다.
무료로 친구를 모으는 ‘오픈 채팅’과 ‘보물찾기’ 전략
광고비를 쓰지 않고도 친구를 늘리는 방법 중 하나가 오픈 채팅방을 활용하는 것입니다. 지역 기반으로 동네 맛집이나 육아 정보를 나누는 오픈 채팅방을 개설하면, 해당 http://channelcan.com 주제에 관심 있는 사람들이 모입니다. 이때 채팅방 안내 문구에 카카오톡 채널 링크를 첨부해 두면 자연스럽게 친구 추가가 일어납니다. 물론 무작정 홍보하면 강퇴당할 수 있으니, 먼저 유용한 정보를 꾸준히 공유하며 신뢰를 쌓는 것이 중요합니다.
또 하나 재미있는 방법은 ‘보물찾기’ 이벤트입니다. 매장 안이나 주변에 큐알코드를 숨겨두고, 찾는 사람에게 경품을 주는 방식입니다. 이 이벤트는 참여 자체가 재미있어서 SNS에 공유되는 경우가 많습니다. 한 서점은 매주 금요일 책 사이에 큐알코드를 넣어두었고, 이를 찾은 고객이 인증샷을 올리면서 채널 친구가 2주 만에 500명 늘었습니다. 비용은 커피 쿠폰 몇 장이 전부였습니다.
이런 전략의 핵심은 ‘사람들이 스스로 참여하고 싶게 만드는 것’입니다. 억지로 시키는 것이 아니라, 재미나 이득이 있어서 따라오게 하는 것입니다. 카카오톡 채널 친구 늘리기는 결국 마케팅의 기본 원리와 같습니다. 상대방의 관심을 끌고, 행동을 유도하는 장치를 만드는 것이죠. 광고비가 없다고 해서 포기할 필요는 없습니다. 창의적인 아이디어 하나가 큰 효과를 내는 경우를 자주 봅니다.
친구 수보다 ‘활성 고객’을 봐야 하는 이유
가장 흔한 실수는 친구 수 숫자에만 집중하는 것입니다. 10,000명을 모았는데 그중 1,000명만 활동해도 괜찮지만, 10,000명 모두가 잠자고 있다면 아무 의미가 없습니다. 저는 컨설팅할 때 항상 ‘메시지 발송 후 24시간 내 열람률’을 먼저 확인하라고 합니다. 이 지표가 20% 미만이면 친구 수가 많아도 실질적인 효과는 미미합니다.
친구를 늘리기 전에 먼저 기존 친구들이 잘 반응하는지 점검해야 합니다. 만약 열람률이 낮다면, 메시지 내용이 재미없거나 빈도가 너무 많아서일 가능성이 높습니다. 이때는 친구 늘리기를 잠시 멈추고, 콘텐츠 품질을 개선하는 데 집중하세요. 저는 한 쇼핑몰 사장님께 ‘일주일에 한 번, 진짜 도움이 되는 정보만 보내보라’고 권했더니, 두 달 만에 열람률이 15%에서 35%로 올랐습니다. 그 후에 친구 늘리기 이벤트를 다시 하니, 새로 추가된 친구들도 오래 머물렀습니다.
친구 수는 마치 빙산의 꼭대기와 같습니다. 그 아래에는 콘텐츠 품질, 고객 관계, 매장 경험 등이 자리 잡고 있습니다. 겉으로 드러난 숫자에 휘둘리면 정작 중요한 것을 놓치게 됩니다. 카카오톡 채널 친구 늘리기는 시작일 뿐입니다. 그 친구들을 어떻게 단골로 만들지, 어떤 가치를 줄지 고민해야 진짜 성과가 나타납니다. 오늘 저녁, 채널 관리자에 접속해서 지난 한 달간 보낸 메시지를 다시 읽어보세요. 그리고 스스로에게 물어보세요. ‘내가 받아도 계속 열어볼까?’라고요.
자주 묻는 질문
카카오톡 채널 친구를 늘리려면 비용이 얼마나 드나요?
친구 추가 자체는 무료이며, 메시지 발송도 기본적으로 비용이 들지 않습니다. 다만 와이드 이미지나 동영상 등 특정 메시지 유형을 보낼 때는 건당 과금이 발생할 수 있습니다. 광고 없이도 충분히 늘릴 수 있지만, 빠른 성과를 원한다면 카카오톡 광고를 통해 채널 친구를 직접 구매하는 방식도 있습니다.
카카오톡 채널 친구를 하루에 몇 명이나 늘릴 수 있나요?
업종과 방법에 따라 다르지만, 오프라인 매장에서 결제 시 안내를 철저히 하면 하루 평균 20~50명, 큰 이벤트를 하면 수백 명까지도 가능합니다. 온라인 쇼핑몰은 하루 10명 미만일 수 있지만, 콘텐츠와 이벤트를 꾸준히 운영하면 장기적으로 꾸준히 증가합니다. 목표는 하루 10명 이상을 잡는 것이 현실적입니다.
친구 추가를 해도 바로 차단하는 사람이 많은데 어떻게 해야 하나요?
친구 추가 후 첫 메시지가 차단 여부를 결정합니다. 가입 인사와 함께 바로 할인 쿠폰을 주는 것은 좋지만, 이후 광고성 메시지를 매일 보내면 차단됩니다. 주 1~2회 정보성 콘텐츠와 프로모션을 적절히 섞어 보내고, 개인화된 혜택을 주면 이탈률을 낮출 수 있습니다.
카카오톡 채널 친구와 일반 친구의 차이는 무엇인가요?
카카오톡 채널 친구는 기업이나 매장이 운영하는 채널을 추가하는 것이고, 일반 친구는 개인 간의 친구 관계입니다. 채널 친구는 비즈니스 메시지를 보낼 수 있고, 친구 수에 제한이 없으며, 프로필에 매장 정보를 노출할 수 있습니다. 일반 친구처럼 양방향 대화는 불가능하지만, 마케팅 목적에 더 적합합니다.